stripe決済で入金されない!ときに気をつけること

前提として決済してお金が動くのは初回7日、以降は4〜11日

原文:Japanese weekly

Applies to: Japan

Payouts are made once a week (on a day of your choosing) and include payments processed between 4-11 days prior. For example, if payouts are scheduled on Wednesdays, your account balance from Sunday of the previous week until Saturday of the previous week are deposited every Wednesday.

翻訳:日本は週払い

適用:日本
支払いは週に1回(選択した日に)行われ、4〜11日前に処理された支払いが含まれます。たとえば、水曜日に配当が予定されている場合、前週の日曜日から前週の土曜日までのアカウントの残高は毎週水曜日に入金されます。

それでも早いと思うんですけどね、決済も安いし。

自動振替を切り替えていないか

先週金曜日じゃ遅くなるから月曜日にしてたんだよなぁ

自動振替の日にちを直前で変えていたりすると間に合わなかったりしますね…要注意です。

銀行口座があっているか

いうまでもなく番号間違ってたらダメですね。

同じユーザー情報で別アカウントの決済情報をつかっていないか

ユーザー1人でアカウントをいくつも運用することができますので、サービスを複数展開している方は要注意です。

毎週月曜日の支払いにしていないか

今回は月曜になって急に火曜日振り込みに変わったんですね。おかしい…
 

さすがに何の処理もなく延期はおかしいのでサポートセンターに問い合わせてみました。

サポートセンターの問い合わせフォーム

ご担当者さま
お世話になっております、Stripeの〇〇です。返事が遅くなり申し訳ありません。
予定日に過ぎても入金されていないのですね。御社のアカウントを確認したところ、毎週月曜日に入金されるように設定しているようです。
現在、日本のアカウントにおいて月曜日の入金は火曜日に順延される事象が確認されております。弊社担当チームは原因の調査および修正を行なっておりますが、修復時期は未定です。そのため、当面の間、月曜日以外に入金日に設定いただくとよろしいと存じます。
ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。
その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

マジか…
(月末は支払い多いからね…)
危なかったぞ…

まとめ:日本アカウントは毎週月曜以外に入金設定を

クレジット決済のサービスとしてはサイクルの早いStripeさん。

わからないことはサポートセンターから日本語で丁寧にアナウンスくださるところも素敵なので、不具合解消を祈っております。

後日談:Twitterで呟いたらサポートしてもらえる!

こういうつぶやきをしたんですよね、Twitterに
そうすると間も無くこのようなリプライが。

個人で企業アカウントとしてフォローしてくださるとか神か…と思いましたね。 あまりないことだったので率直に感動しました。